Berikut panduan cara mengatasi error "We Couldn't Find This App" di Windows 10/11. Error "We Couldn’t Find This App" sering dikeluhkan pengguna Windows, terutama saat mereka baru saja memulai ulang atau menyalakan PC.

Error ini bisa membuat frustasi karena muncul tiba-tiba dan tidak jelas penyebabnya. Microsoft sendiri sudah mengakui masalah ini di halaman dukungannya dan memberikan beberapa langkah untuk mengatasinya.

Artikel ini akan membantu Anda memahami penyebab umum error ini serta memberikan solusi yang bisa dilakukan untuk memperbaikinya.

Penyebab Error "We Couldn't Find This App" di Windows

Error ini biasanya terjadi saat sistem Windows tidak dapat menemukan aplikasi yang seharusnya aktif. Ada beberapa penyebab utama munculnya error ini:

• Penghapusan aplikasi yang tidak lengkap: Jika Anda baru saja mencopot sebuah aplikasi tetapi tidak menghapusnya dengan benar, sisa-sisa file aplikasi tersebut bisa saja masih tertinggal di registri.
• Aplikasi di drive yang tidak terhubung: Terkadang aplikasi yang Anda instal berada di drive yang saat ini tidak terhubung ke komputer.
• Jalur file aplikasi yang rusak: File aplikasi mungkin rusak atau hilang sehingga sistem tidak dapat menemukannya.

Baca juga: cara mengatasi Werfault.exe Application Error di Windows 11 atau 10

Cara Mengatasi Error "We Couldn't Find This App" di Windows 10/11

1. Pastikan Aplikasi Sudah Dihapus Secara Benar

Banyak pengguna menghapus aplikasi hanya dengan menghapus folder atau ikon aplikasi tanpa menggunakan metode penghapusan yang benar. Ketika aplikasi dihapus dengan cara ini, beberapa file mungkin masih tersisa di sistem dan masuk ke registri Windows. Sisa-sisa file ini seringkali menyebabkan error seperti "We Couldn’t Find This App".

Berikut ini cara memeriksa dan menghapus file registri sisa dari aplikasi yang sudah dihapus:

Langkah-langkah Menghapus File Sisa dari Editor Registri

Catatan: Mengubah registri Windows bisa berisiko jika dilakukan secara tidak benar. Sebelum menghapus atau mengubah apa pun, pastikan Anda membuat cadangan registri.

1. Tekan tombol Windows + S dan ketikkan “Editor Registri” atau “Registry Editor”, lalu buka aplikasi tersebut.

2. Arahkan ke jalur berikut untuk menemukan aplikasi yang telah dihapus:

Untuk seluruh pengguna:

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Untuk pengguna saat ini:

• Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

3. Di panel sebelah kanan, cari entri registri yang mungkin berkaitan dengan aplikasi yang sudah Anda hapus. Jika Anda menemukan entri yang relevan, Anda dapat menghapusnya dengan aman.

Setelah membersihkan file registri yang tersisa, restart komputer Anda dan periksa apakah error tersebut sudah hilang.

2. Periksa Koneksi Drive Eksternal atau Jaringan

Error "We Couldn’t Find This App" juga bisa disebabkan jika aplikasi berada di drive yang terpisah atau drive jaringan yang tidak terhubung ke komputer Anda saat ini. Jika aplikasi yang bermasalah berada di drive eksternal atau drive jaringan, pastikan drive tersebut terhubung kembali ke komputer Anda. Setelah drive terhubung, coba restart komputer dan periksa apakah error tersebut sudah hilang.

Jika error masih muncul, Anda bisa mencoba menginstal ulang aplikasi tersebut. Proses instal ulang ini akan membantu memperbaiki jalur file aplikasi di sistem, sehingga Windows dapat menemukannya dengan benar.

3. Periksa Jalur File Aplikasi Secara Manual

Jika error tetap muncul, ada kemungkinan jalur file aplikasi sudah rusak atau hilang. Anda bisa memeriksa jalur aplikasi secara manual melalui menu Startup di Pengaturan Windows:

1. Buka Settings dengan menekan Windows + I.
2. Pilih Aplikasi > Startup.
3. Cari aplikasi yang bermasalah, lalu klik ikon persegi kecil dengan tanda panah di sebelah tombol On/Off.
4. Anda akan diarahkan ke jalur registri aplikasi tersebut. Periksa apakah jalur tersebut benar dan tidak rusak. Jika jalur aplikasi hilang atau rusak, Anda bisa mencoba menghapus entri registri tersebut seperti langkah sebelumnya atau menginstal ulang aplikasinya.

Langkah ini seringkali dapat memperbaiki error "We Couldn’t Find This App" karena Windows kembali diarahkan ke jalur aplikasi yang benar.

4. Lakukan Instal Ulang Windows jika Diperlukan

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, solusi terakhir yang bisa Anda pertimbangkan adalah menginstal ulang Windows. Meskipun langkah ini adalah pilihan terakhir, instal ulang Windows dapat mengembalikan semua pengaturan dan file sistem ke kondisi semula sehingga masalah-masalah registry atau aplikasi hilang akan teratasi.

Penting: Sebelum melakukan instal ulang, pastikan Anda sudah mencadangkan semua data penting karena proses ini akan menghapus semua data di partisi utama.

Kesimpulan: Error "We Couldn’t Find This App" pada Windows 10 dan 11 biasanya terkait dengan file sisa aplikasi yang terhapus tidak lengkap, drive eksternal atau jaringan yang tidak terhubung, atau jalur file aplikasi yang rusak.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda bisa memperbaiki masalah ini tanpa harus menginstal ulang Windows. Jika masalah masih berlanjut, Anda mungkin perlu mempertimbangkan instal ulang Windows sebagai solusi terakhir.

Semoga panduan ini membantu Anda mengatasi error "We Couldn’t Find This App" di Windows dan membuat sistem Anda kembali berfungsi dengan baik.